พฤศจิกายน 2020

ช่วงปลายวันAmazon Prime Day หมายถึงการเริ่มต้นของเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดในสัปดาห์นี้ งานช้อปปิ้งประจำปีกลายเป็นวันหยุดตามสิทธิของตัวเองโดยวันที่ 15 กรกฎาคมซึ่งเป็นหนึ่งใน Prime Days ของปีที่แล้วซึ่งตามหลังเฉพาะ Cyber ​​Monday และ Black Friday สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ในปีที่แล้วตามรายงานของ บริษัท วิจัยการค้าปลีก NPD Group จะมีระยะเวลาสองวันในปีนี้ เริ่มตั้งแต่เวลา 03.00 น. ET วันอังคารและยาวนานถึงวันพุธ

ผู้ค้าปลีกต่างเตรียมพร้อมสำหรับการเริ่มต้นช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดโดยเลือกผลิตภัณฑ์เพื่อโปรโมตโดยใช้เครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อจัดการซัพพลายเชนและเตรียมพนักงานให้พร้อม ด้วยการห้อยข้อเสนอที่ดีพวกเขาหวังว่าจะสร้างความตื่นเต้นให้กับนักช้อปในช่วงวันหยุดและยืดช่วงเทศกาลที่สำคัญทั้งหมดเพื่อผลกำไรของพวกเขา

นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าอี คอมเมิร์ซจะเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Amazon เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นค้นหาของขวัญวันหยุดและทำกิจกรรมทางออนไลน์มากกว่าปีก่อน ๆ เนื่องจากการแพร่ระบาด รายรับของ Amazon จาก Prime Day คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 7.5 พันล้านดอลลาร์ตามที่นักวิเคราะห์จาก JPMorgan เพิ่มขึ้น 42% จากรายรับ 5.3 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว นั่นแสดงถึงงานช้อปปิ้งระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดของ Amazon

Robby Ohmes นักวิเคราะห์การค้าปลีกส่วนลดของ Bank of America Securities กล่าวว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่และรายย่อยต้องการ “มีส่วนร่วมในพลังงานนั้น เป้าหมาย จะมีวันดีล และ Best Buy จะเริ่มการขายในวัน Black Friday ในวันเดียวกันนั้น Walmart จะมี Big Save Event ตั้งแต่เวลา 19.00 น. ET ถึงวันพฤหัสบดี Amazon] Prime Day ช่วยทุกคนที่ขายของออนไลน์ เขากล่าว มันนำทุกคนมาที่โต๊ะและทุกคนทำสิ่งพิเศษเพื่อพยายามมีส่วนร่วมกับมัน

สิ่งที่ถูกต้อง

ในปีนี้ผู้ค้าปลีกต้องคาดการณ์สิ่งที่ผู้บริโภคอาจซื้อเป็นของขวัญและสำหรับตัวเองในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจและสาธารณสุข Ashwani Monga ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของมหาวิทยาลัยรัตเกอร์ส นวร์กผู้ศึกษาจิตวิทยาผู้บริโภคกล่าวว่าหลักการทั่วไปของการให้ของขวัญ การซื้อสินค้าที่ผู้คนไม่ได้ซื้อให้ตัวเองอาจพลิกหัว

เขากล่าวว่าเขาคาดหวังว่าผู้ซื้อจะชื่นชอบของขวัญที่ใช้งานได้จริงมากกว่าปกติลองนึกถึงเสื้อหนาวรองเท้าใส่เดินหิมะและอุปกรณ์เดินป่าที่ช่วยให้เพื่อนและครอบครัวรวมตัวกันนอกบ้านในช่วงเดือนที่อากาศหนาวเย็นกว่า พวกเขายังมองหาอุปกรณ์ครัวที่ช่วยยกระดับการทำอาหารในฐานะครอบครัวและเพื่อนฝูงหลีกเลี่ยงร้านอาหาร หลุมไฟอาจอยู่ในรายการของขวัญของพวกเขาในปีนี้โดยเปลี่ยนสนามหลังบ้านให้เป็นจุดหมายปลายทางที่สะดวกสบายที่เพื่อนบ้านสามารถมารวมตัวกันได้ แต่อยู่ห่างไกลจากสังคม ในทางกลับกันเขากล่าวว่าผู้ค้าปลีกอาจใช้โปรโมชั่นเพื่อผลักดันสินค้าที่ลูกค้าส่วนใหญ่ละเลยในช่วงที่เกิดโรคระบาดเช่นชุดเดรสและนาฬิกาซึ่งดึงดูดความหวังของพวกเขาในการกลับสู่ชีวิตปกติ

รายการข้อเสนอเบื้องต้นของผู้ค้าปลีกมีตั้งแต่ของเล่นไปจนถึงเครื่องมือในครัวเรือน ตัวอย่างเช่นรายการของ Walmart ประกอบด้วยวิดีโอเกม Super Mario Party สำหรับ Nintendo Switch ที่ราคา 39.99 ดอลลาร์ Pioneer Woman 6 quart Instant Pot ราคา 49 เหรียญเครื่องดูดฝุ่น Tzumi Ion Robotic ราคา 99 เหรียญและรองเท้าบูทกันฝนสำหรับผู้หญิงจาก Hunter ราคา 69.99 เหรียญ และสินค้าลดราคาบางรายการของ Best Buy เช่นแล็ปท็อปราคาเริ่มต้นที่ 119.99 ดอลลาร์สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับอุปกรณ์สำหรับโฮมออฟฟิศหรือห้องเรียนระยะไกล

ใช้ประโยชน์จากข้อมูล

การใช้เทคโนโลยีของผู้ค้าปลีกได้รับความสำคัญมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ Jill Standish ซึ่งเป็นผู้นำการค้าปลีกของ Accenture กล่าว เธอกล่าวว่าร้านค้าปลีกเกือบทุกแห่งจะมองหาการวิเคราะห์ขั้นสูงการเรียนรู้ของเครื่องและแหล่งข้อมูลใหม่ของลูกค้าเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อเข้าสู่ช่วงเวลาที่วุ่นวาย

พวกเขายังต้องคิดด้วยว่าจะวางสินค้าคงคลังไว้ที่ใดดังนั้นจึงมีให้บริการไม่ว่าผู้บริโภคจะซื้อของเล่นที่ร้านค้าส่งถึงหน้าประตูบ้านหรือไปรับที่ขอบถนน ถ้าคุณเป็นผู้ค้าปลีกในตอนนี้เรากำลังบินเข้าไปในหมอก เธอกล่าว สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการเมื่อบินเข้าไปในหมอกคือเครื่องมือวัด ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในเทคนิคต่างๆตั้งแต่การจัดกลุ่มสินค้าเช่นเดียวกันในคลังสินค้าไปจนถึงการลดการจัดส่งแบบแยกชิ้น

Dan McKone กรรมการผู้จัดการ บริษัท ที่ปรึกษา LEK กล่าวว่าผู้ค้าปลีกสามารถวางใจในผลิตภัณฑ์ลดราคาอย่างมากที่ขายในอัตราที่สูงขึ้นและสต็อกตามนั้น พวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อก้าวไปอีกขั้นโดยระบุความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งอื่นที่ลูกค้ามักจะใส่ในตะกร้าเสมือนเมื่อซื้อสินค้าขายบางรายการ พวกเขาสามารถเรียกใช้สถานการณ์คาดการณ์เพื่อลดสินค้าที่หมดสต็อก และสามารถค้นหาเบาะแสในข้อมูลการค้นหาซึ่งระบุว่าผู้ซื้อคลิกที่ใด

ผู้ค้าปลีกสามารถคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นทีละน้อยในแต่ละช่วงเทศกาลวันหยุดเนื่องจากยอดขายเปลี่ยนไปทางออนไลน์มากขึ้น ในปีนี้เขากล่าวว่าการระบาดทำให้เกิดการคาดเดาที่มีการศึกษามากขึ้น

กำลังรับพนักงาน

ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และ Amazon พยายามที่จะรักษาความวุ่นวายในการบรรจุและจัดส่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อเพิ่มความเข้มข้นในสัปดาห์นี้ด้วย Prime Day นั่นหมายถึงการจ้างงานหลายพันครั้งและความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับพนักงาน

Amazon เตรียมพร้อมสำหรับ ฤดูกาลท่องเที่ยว ก่อนหน้านี้และยาวนานขึ้นด้วยการจัดหาพนักงานอย่างเต็มที่ในคลังสินค้าและกำหนดให้พนักงานทำงานล่วงเวลา บริษัท ได้จ้างคนงานคลังสินค้าและจัดส่ง 175,000 คนในช่วงที่เกิดโรคระบาดทำให้มากกว่า 70% ของพวกเขา เปิดให้บริการสถานีขนส่งระยะทางสุดท้ายมากกว่า 150 แห่งระหว่างเดือนมีนาคมถึงตุลาคมซึ่งจะช่วยเร่งความเร็วในการจัดส่งพัสดุไปยังลูกค้าในช่วงวันหยุด

Walmart กำลังดำเนินการจ้างงานวันหยุดครั้งสำคัญครั้งแรกในรอบ 5 ปีแม้จะมีความสนุกสนานตลอดการระบาด กำลังเพิ่มพนักงานตามฤดูกาล 20,000 คนซึ่งจะทำงานในศูนย์ปฏิบัติตาม บริษัท ได้ว่าจ้างพนักงานมากกว่า 500,000 คนทั่วสหรัฐอเมริกาตั้งแต่เดือนมีนาคม

และ Target คาดว่าจะจ้างคนงานตามฤดูกาลประมาณ 130,000 คนในช่วงวันหยุดซึ่งใกล้เคียงกับช่วงวันหยุดที่ผ่านมาพร้อมกับให้เวลากับพนักงานเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามในจำนวนนี้จะมีรายละเอียดงานที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของออนไลน์ พนักงานกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากถึงสองเท่าจะทุ่มเทให้กับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ในวันเดียวกันและในร้านเมื่อเทียบกับครึ่งปีแรก

พนักงานจำนวนมากขึ้นจะทำงานที่ศูนย์กระจายสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อกที่ร้านค้าและพร้อมจัดส่ง และพนักงานในร้านจะได้รับการฝึกอบรมข้ามสายเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยซื้อสินค้าออนไลน์ไปยังรถของลูกค้าหรือแพ็คใส่กล่องเพื่อส่งถึงหน้าประตูบ้าน Brian Cornell ซีอีโอของ Target กล่าวว่าประเด็นสำคัญของการระบาดใหญ่จะเข้ามาในช่วงวันหยุด ความยืดหยุ่น เขากล่าวว่าผู้ค้าปลีกและพนักงานจะยังคงว่องไวเนื่องจากแนวโน้มยังไม่ชัดเจน

Read more